задайте вопрос юристу прямо сейчас
Москва тел.8 (499) 638-44-96 доб. 645
Санкт-Петербург тел.8 (812) 309-52-81 доб. 213

Директор магазина деньги сразу не вернул сказали ждать в течение 10 дней

Директор магазина деньги сразу не вернул, сказали ждать в течение 10 дней

Ваш вопрос:

Добрый день! Приобрели компьютерную акустику, не прошло и суток акустика сломалась. Отнесли в обратно, обменивать товар мы отказались, решили вернуть деньги. Директор магазина сразу не вернул, мы написали заявление, сказали ждать в течение 10 дней. Правильные действия со стороны магазина?

Ответ юриста:

Хорошего вам денька!!
А опись вам дали того, что вы возвращаете?претензию писали?квитанция осталась у вас на руках?видео запись возврата вели?очевидцы есть?вообщем магазин имеет право не в 1-ый же денек воззвания вам возвратить средства , а в течение 10 дней со денька возврата — у вас подтверждение, что конкретно в сей день вы возвратили акустику?если есть — то все отлично.

Похожие вопросы по Вашей теме:

Требуют деньги за использование интернетизображения на блоге стоит ли платить?

Требуют деньги за использование интернет-изображения на блоге, стоит ли платить?

Ваш вопрос:

Здравствуйте! Проконсультируйте меня, пожалуйста, по следующему вопросу.
Я веду блог. Текст пишу сам, а иллюстрации к нему беру из Интернета (т.к. нет возможности делать их самому). Сегодня мне написал юрист одной компании — владельца сайта, где продаются изображения (фотобанк). Как он пишет, к ним поступила жалоба от одного из их клиентов, что я использовал на блоге его фото, не заплатив за него и не указав авторство.
Все так, но фото я взял не с их сайта и понятия не имел, что оно кому-то принадлежит! Просто нашел его через поиск гугл, обработал, добавил надписи, оформление и разместил на блоге, как "заставку" к статье. То есть я понятия не имел, что это платное фото и на него действует какая-то лицензия.
Теперь компания-фотобанк грозится подать в суд и предлагает досудебное урегулирование дела. Его условия такие: 1) удалить фото и купить лицензию на него; 2) выплатить 11 тыс. руб. (10 тыс. руб. за нарушение авторского права + 1 тыс. руб., как компенсация морального вреда).
В качестве доказательств они демонстрируют скриншоты страницы моего блога.
Фото я сразу удалил. И если бы автор написал лично мне, я бы без споров сделал тоже самое.
Теперь я не знаю, что делать:
1) Стоит ли платить компании?
2) На блоге я использовал много разных картинок взятых из Интернета. Что с ними, все удалять? Или указать источник? Но достаточно ли этого будет? Вдруг сайт, с которого я скачал картинку и ссылку на который я указал, получил ее незаконно? Тогда и я получится использую фото незаконно, пусть даже с указанием ссылки?
3) Проблема еще в том, что на блоге я пишу под псевдонимом. Если я заплачу фотобанку, мне придется раскрыть им свои настоящие данные. А делать это как-то неохота и боязно: а вдруг они после этого ко мне "прицепятся"? Найдут еще какое-нибудь нарушение и снова начнут требовать деньги.
Заранее спасибо за ответ!

Ответ юриста:

Предложить судебный порядок решения спора, пусть обосновывают…

Похожие вопросы по Вашей теме:

Деньги взятые в займ не перечислили на банковскую карту как быть?

Деньги, взятые в займ, не перечислили на банковскую карту: как быть?

Ваш вопрос:

Здравствуйте! Решил взять займ в компании Е. Там заключается договор по интернету. После того, как все заключил, я ввел данные с банковской карты банка Х, чтобы на нее перевели деньги, но ничего не перечислили, а в личном кабинете написано, что на мне займ 4000 рублей. Что мне делать? Информации от карты, что на нее приходили деньги, не поступало.

Ответ юриста:

Здравствуйте! В согласовании со статьей 807 ГК РФ Контракт займа считается заключенным с момента передачи средств либо других вещей. Сам по для себя контракт займа, подписанный сторонами, исходя из требований абз. 2 п. 1 ст. 807 ГК РФ не может являться подтверждением передачи денег, так как из текста представленного контракта можно только прийти к выводу о наличии намерения истца предоставить ответчику валютную сумму, а не об оконченном действии.
потому метод действий находится в зависимости от Ваших целей.
Если Вы не передумали брать займ, напишите займодавцу о том, что средства на сыет не поступили.
Если желание взять займ пропало, контракт нужно оговаривать по его безденежности.

Похожие вопросы по Вашей теме:

Как вернуть деньги за не оказанную услугу по договору?

Как вернуть деньги за не оказанную услугу по договору?

Ваш вопрос:

Заказала двери, оплатила 70% по договору, все сроки вышли. Позвонила в компанию, сказали, что они перестали работать с этой фабрикой, для возврата денежных средств ждите 10 дней, но прошло уже 10 дней, а деньги так и не отдают, ссылаясь на то, что в кассе нет денег. Как оказывается, у этой организации уже много таких людей, которых они кинули, и многие подали в суд. Скажите, как быстро такие вопросы решаются через суд? Возможно с него взыскать деньги вообще? И как лучше это сделать?

Ответ юриста:

Хорошего денька!!!
Уважаемая Ира
Нужно поначалу отослать заказным письмом с извещением и описью вложение досудебную претензию, о позже по прошествию 10 дней после получения ими письма — если вам не возвратят ваши средства — то смело в суд с иском о взыскании.
эталон
ООО "Степашка и К"
Москва, ул. Тверская, 145
Руководителю
(укажите полное наименование торговца и его адресок)
от Ивановой Иванны Иоановны,
живущего по адресу: г.Город, ул. д. кв.
тел. н-о-м-е-р
(укажите свою фамилию, имя и отчество и адресок)
ПРЕТЕНЗИЯ (ТРЕБОВАНИЕ)
Такого-то числа в Вашем магазине (дальше — торговец) я заключила контракт номер от (дальше — контракт) купли-продажи продукта на критериях подготовительной оплаты того-то (далее-товара), уплатив столько-то рублей в качестве предоплаты, общая стоимость контракта составляет столько-то рублей, копия контракта прилагается.
Срок поставки продукта по договору определен столько-то дней, и истек к такому-то числу. Продукт мне не предоставлен до сего времени.
Такого-то числа торговец сказал о невозможности поставки продукта ввиду сложностей у изготовителя.
В согласовании с п.п.2, 3 и 4 ст.23.1 ЗоЗПП в случае если торговец, получивший сумму подготовительной оплаты в определенном контрактом купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче продукта потребителю в установленный таким контрактом срок, потребитель по собственному выбору вправе востребовать:
— передачи оплаченного продукта в установленный им новый срок;
— возврата суммы подготовительной оплаты продукта, не переданного торговцем.
В случае нарушения установленного контрактом купли-продажи срока передачи за ранее оплаченного продукта потребителю торговец уплачивает ему за каждый денек просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы подготовительной оплаты продукта.
Неустойка (пени) взыскивается со денька, когда по договору купли-продажи передача продукта потребителю должна была быть осуществлена, до денька передачи продукта потребителю либо до денька ублажения требования потребителя о возврате ему за ранее уплаченной им суммы.
Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превосходить сумму подготовительной оплаты продукта.
Требования потребителя о возврате уплаченной за продукт суммы и о полном возмещении убытков подлежат ублажению торговцем в течение 10 дней со денька предъявления соответственного требования.
Требования потребителя, установленные пт 2 истинной статьи, не подлежат ублажению, если торговец обоснует, что нарушение сроков передачи потребителю за ранее оплаченного продукта вышло вследствие неодолимой силы либо по вине потребителя.
На основании п.1 ст.16 ЗоЗПП условия контракта, ущемляющие права потребителя по сопоставлению с правилами, установленными законами либо другими правовыми актами Русской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.
Если в итоге выполнения контракта, ущемляющего права потребителя, у него появились убытки, они подлежат возмещению изготовителем (исполнителем, торговцем) в полном объеме. Таким макаром, условие контракта о невозможности отказа потребителя от продукта до его передачи, но после внесения первого платежа является жалким.
Руководствуясь вышесказанным, требую:
— В связи с нарушением торговцем сроков выполнения обязательства по договору такому-то номер от и моим отказом на основании п.1 ст.23.1 ЗоЗПП от выполнения контракта — вернуть внесенную во выполнение контракта предоплату в размере столько-то рублей;
— Выплатить неустойку в размере 0,5% от суммы внесенной предоплаты за каждый денек, начиная с денька, когда обязательство торговца по договору должно было быть исполнено — по денек фактического возврата суммы предоплаты.
В случае отказа удовлетворить требование, я буду обязана обратиться в суд для защиты собственных прав.
Приложение:
Копия чека
Копия контракта
Дата: _____ ______ 2010 г. ________________________подпись
Мировому арбитре
судебного участка №
город…..
Истец: Ф.И.О.
адресок:хххххх
Ответчик: ООО «ХХХ»
адресок:хххххх
Стоимость иска: ххххх руб.
Моральный вред: хххх руб.
Госпошлина: освобождение от уплаты
(п. 3 ст. 17 Закон РФ «О защите прав потребителей»)
Исковое заявление
о взыскании суммы подготовительной оплаты продукта, не переданного торговцем, убытков, неустойки и возмещении морального вреда.
01 февраля 2010 года меж мной НН и магазином НН (личный бизнесмен НН) был заключен контракт купли-продажи продукта №, согласно которому Торговец (ответчик) обязался реализовать мебельную продукцию (корпусная мебель «Спальный гарнитур») в согласовании с приложенными к договору набросками с размерами, а я в свою очередь обязалась вполне оплатить Торговцу цена мебели и сделать нужные условия, обозначенные в договоре, по доставке мебели от подъезда в квартиру. Цена мебели со скидкой 10% составляет рубля (скидка 10% была предоставлена за 100%-ую предоплату мебели). 02 февраля 2010 года мной была произведена оплата мебели, что подтверждается товарным чеком.
Срок выполнения заказа согласно п.1.4. контракта купли-продажи составляет 45-50 рабочих дней, истек 14 апреля 2010 года. Срок поставки продукта согласно п.1.4/1 контракта определен – 10 рабочих дней, и истек 28 апреля 2010 года. Продукт мне не предоставлен до сего времени.
23 апреля 2010 года торговец сказал мне по телефону о невозможности поставки продукта ввиду сложностей у изготовителя. (Я заказала кровать с ортопедической решеткой и выдвижными ящиками для белья. Как выяснилось на фабрике по изготовлению мебели, кровать в заказанной комплектации технологически сделать нереально, необходимо или отрешиться от ортопедической решетки, или от ящиков для белья. По телефону я сказала торговцу, что в таком случае я отказываюсь от ящиков для белья, интегрированных под кровать. Согласно изменившимся происшествиям, Торговец был должен заключить новый контракт купли-продажи, но этого изготовлено не было.)
01 мая 2010 года мной была вручена претензия торговцу в письменной форме с требованием в согласовании с п.2 ст. 23.1 Закона «О защите прав потребителей», вернуть внесенную во выполнение контракта предоплату в размере НН рубля и выплатить неустойку в согласовании с п. 3 ст. 23.1 Закона «О защите прав потребителей», в размере 0,5% от суммы внесенной предоплаты за каждый денек, начиная со денька, когда обязательство торговца по договору должно было быть исполнено – по денек фактического возврата суммы предоплаты.
Десятидневный срок, предусмотренный статьей 22 Закона РФ «О защите прав потребителей», истек. Ответ на претензию я не получила по сей день. Во время многократных бесед директор магазина НН докладывала мне, что требование удовлетворять не будет.
Не считая того, мне были причинены убытки, которые выразились в упущенной вещественной выгоде, потому что деньги, использованные для оплаты данной мебели и снятые со счета 01.02.10г., были расположены на вкладе моего жена НН в филиале Сбербанка Рф (контракт № от 24 декабря 2009 года, вклад «Пользуйся сбережениями»). Процентная ставка по данному виду вклада составляет 4,75% годичных.
Также считаю, что противоправными действиями НН мне был причинен моральный вред, который выразился в нравственных страданиях. Данный спальный гарнитур был должен стать подарком моего супруга на мой денек рождения, на сегодня нет ни мебели, ни средств. Также НН не отвечает на мои бессчетные телефонные звонки, а в единичных случаях, когда всё-таки удается до нее дозвониться, лжет и просит еще подождать мебель. В связи с этими обстоятельствами у меня участились мигрени, я стала нервной и раздражительной, ночами истязает бессонница. К тому же спальная комната, которую мы отремонтировали к моменту доставки мебели, и в какой должна была находиться заказанная мебель, до сего времени остается пустой.
На основании вышеизложенного прошу:
1) взыскать с ответчика на основании п.2 ст.23.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» сумму подготовительной оплаты продукта, не переданного торговцем, в размере ——— (цена мебели);
2) взыскать с ответчика на основании п.3 ст. 23.1 Закона РФ "О защите прав потребителей" неустойку в согласовании с прилагаемым расчетом (приложение № 5) в размере —————руб.;
3) на сто процентов компенсировать убытки на основании п.2 ст.23.1 Закона РФ «О защите прав потребителей», выраженные в упущенной вещественной выгоде в согласовании с прилагаемым расчетом (приложение № 6) в размере —————руб.;
4) взыскать на основании ст. 15 Закона РФ "О защите прав потребителей" с ответчика возмещение причиненного мне морального вреда в сумме……. руб.;
В согласовании с ст. 17 Закона РФ "О защите прав потребителей" прошу высвободить меня от уплаты гос пошлины.
Приложение:
1. Копия товарного чека от 02.02.10г. на оплату корпусной мебели (на 1 листе);
2. копия контракта купли-продажи №614 от 01.02.10г. с размерами и набросками мебели (на 5 листах);
3. копия претензии (требования) от 01.05.10г. о расторжении контракта купли-продажи (на 2 листах);
4. копия искового заявления для ответчика;
5. расчет неустойки (на 1 листе);
6. расчет упущенной выгоды (на 1 листе);
7. копия свидетельства о заключении брака (на 1 листе);
8. копия сбер книги (на 2 листах);
9. копия контракта с банком № от 24.12.10г. (на 2 листах).
"___"___________ 20__г. Подпись ________________
Надеюсь мой ответ вам поможет, не забудьте бросить собственный отзыв за ответ

Похожие вопросы по Вашей теме:

Приставы сняли деньги с моей пенсионной карточки за долги мужа что делать?

Приставы сняли деньги с моей пенсионной карточки за долги мужа — что делать?

Ваш вопрос:

Я замужем, но с мужем не живу около двух лет. Он и я льготные пенсионеры. Открывала карточку, куда переводят мне пенсию. Вчера я узнала, что у меня без предупреждения была с карточки снята сумма в два раза больше, чем моя пенсия. После моих разбирательств за что, мне сказали что по исполнительному листу приставы арестовали эту сумму и отправили в ХАКТЭК за долги мужа. Но я ведь там не живу? Правомерны ли эти действия? Ни о каком суде, а как я понимаю он должен был быть, я не знаю. Предупреждений тоже не было. Почему так много сняли? Как мне теперь жить? Куда обратиться? Имели ли ПФ право на эти действия?

Ответ юриста:

Обратитесь письменно с жалобой к старшему судебному приставу изложив все происшествия дела.

Похожие вопросы по Вашей теме:

Как вернуть авто и деньги?

Как вернуть авто и деньги?

Ваш вопрос:

Здравствуйте.
Машина была продана по обмену с доплатой на другой автомобиль по договору купли-продажи. Мы доплатили 150000, на что есть расписка от руки. Машина которую мы получили в замен сломалась в первый же день. На просьбу вернуть нам нашу машину они не отвечают на телефон. Это авто требует больших вложений, которых у меня нет. Могу ли я аннулировать договор т.к они её на учет не ставили? И посоветуйте как мне быть и что делать?

Ответ юриста:

Здравствуйте!
Обращайтесь письменно к торговцу автомобиля и просите возвратить деньги, если ответа не последует, то Вы вправе обратиться в суд с целью расторжения контракта купли-продажи. Вы верно составили расписку о передаче денег? Все ли аспекты в её тексте соблюдены?

Похожие вопросы по Вашей теме:

Установил виндовс за деньги и меня задержали что грозит?

Установил виндовс за деньги и меня задержали, что грозит?

Ваш вопрос:

Мне как-то позвонил человек и сказал что надо ему установить виндовс икспи и автокад, приехал установил и вошли сотрудники убэп, написали заявление. В общем повестку в суд жду, причем я этим не занимаюсь просто подработать решил и договорились за 700 руб что все установлю) Что теперь будет? мне сказали что штраф от 5 до 12, я сознался, все признал.

Ответ юриста:

Хороший вечер! Судя по Вашему вопросу, в отношении Вас возбудили уголовное дело по ст. 146 УК РФ. по всей видимости сотрудники УБЭП располагают аудиозаписями с Вашими дискуссиями, где Вы на самом деле подтверждаете, что понимаете, что устанавливаете (распространяете) нелицензионную продукцию, нарушая права автора. Раз Вы уже все признали, Вам остается только одно — далее все признавать, просить, чтоб дело рассматривалось в особенном порядке судопроизводства. По практике, суд Вам вправду назначит вероятнее всего штраф либо условный срок. При этом арбитр нередко спрашивает. что вам лучше, так как с суммами штрафа Вас мало околпачили, он будет еще больше. Хотя есть случаи, когда судьи назначают "ниже низшего" предела. Находится в зависимости от определенного суда.
С другой стороны, если Вы отлично помните, о чем Вы говорили, когда устанавливали ПО (а конкретно что не демонстрировали в процессе разговора о свою осведомленность о беззаконности устанавливаемого ПО), то здесь еще можно побороться.

Похожие вопросы по Вашей теме:

Дочь требует деньги за 1/4 машины как мне быть?

Дочь требует деньги за 1/4 машины, как мне быть?

Ваш вопрос:

Добрый день. У меня умер муж, в декабре вступление в наследство, и тут объявилась дочь от первого брака. Машина спорная. Ей полагается 1/4 часть. После официальной оценки в 200т, ей полагается 50т. В нашем городе это довольно приличная сумма. Я платить не отказываюсь, но у меня з/пл. 5000руб (мою полы в поликлинике) и возраст 53г. Продать машину не так просто и быстро. Как мне правильно составить договор о том, что бы я выплачивала частями, или отдам деньги после продажи машины (но когда продам не известно). Дочь звонила и требовала, чтобы деньги были сразу. Как быть? С уважением Евгения

Ответ юриста:

Здравствуйте.
Не много ли что она просит. Не надо составлять никакого контракта.
Вступайте тихо в наследие, не обращайте внимания на ее требования, когда продадите машину, и тогда отдадите ей ее 1/4 долю. Если она с кое-чем не согласна, пусть обращается в суд. Вы же в суде заявите, что выплачивать долю не отказываетесь и после реализации автомобиля отдадите ей ее 50 000 рублей. Либо же если авто вы продавать передумаете, вы вправе в суде просить отсрочку либо рассрочку выполнения решения согласно статье 203 Гражданского процессуального кодекса.

Похожие вопросы по Вашей теме:

Имеют ли право снять деньги со счета без моего ведома? (с карточки куда поступает пенсия)

Имеют ли право снять деньги со счета без моего ведома? (с карточки куда поступает пенсия)

Ваш вопрос:

Добрый день. Моя свекровь живет в пгт Карымское, там и прописана. У нее в собственности есть квартира в г.Братск, где проживает ее сын. Недавно она узнает, что с ее карточки, на которую она получает пенсию, сняты средства в счет оплаты какого-то долга в Братске. Про долг она не знает, никаких документов ей не приходило, ни исполнительных листов, ни каких-либо претензий. Просто сняли деньги со счета и не уведомили. Справедливо ли это?

Ответ юриста:

Как быть если этот исполнительный лист имеется? куда обращаться по вопросу того, что ее никто не известил о долге, а просто сходу в суд?!

Похожие вопросы по Вашей теме:

  • Как вернуть деньги которые сняли со счета?

    Как вернуть деньги, которые сняли со счета? Ваш вопрос: Сняли деньги с зарплатной карты в счёт долга жкх, сняли ещё с кредитного счёта тоже в долг жкх. Большая часть задолженности по жкх была нам…

  • Все деньги поступающие на зарплатную карту идут в счет погашения долга

    все деньги поступающие на зарплатную карту идут в счет погашения долга Ваш вопрос: Имеет ли право пристав-исполнитель снимать с зарплатной карты деньги 3 раза за один месяц. Справки с предприятия…

  • Сняли пенсию со счёта целиком

    Сняли пенсию со счёта целиком Ваш вопрос: Здравствуйте. У папы сняли со счёта всю пенсию. В счёт долгового обязательства, по которому решение суда было вынесено в 2009 году.З а все это время, по…

  • Сняли с карты деньги без моего ведома

    Сняли с карты деньги без моего ведома Ваш вопрос: Произошло списания денежных средств с карты по 500 рублей. Сбербанк сказал что это судебные приставы сняли, судебные приставы сказали за штрафы и…

В детском саду требуют деньги на стройматериалы

В детском саду требуют деньги на стройматериалы

Ваш вопрос:

Скажите, должен ли я платить деньги на краску, стройматериалы и на пылесос в детский садик? Если нет, то как бороться с этими поборами?

Ответ юриста:

Не советую идти в прокуратуру если другого садика у Вас на примете нет (испытано лично, позже не можете тихо работать, оставив малыша). Мы неоднократно решали такие препядствия в два приема (обычно первого довольно):
1. Сказать, что согласно закона "Об образовании" денежным обеспечением деятельности занимается правительство и муниципалитет, также дошкольные учреждения вправе получать добровольческие пожертвования, где ключевое слово "добровольческие", у вас же таковой способности нет (либо нет желания)
2. Если не поможет, то письмо в местное управление образованием решит такую делему.

Похожие вопросы по Вашей теме:

Заполните форму с Вашим вопросом